专题十二 企业工作标准的制定

工作标准是为实现整个生产过程的协调，提高工作效率和工作质量，对各个具体岗位的工作制定的标准。工作标准是企业标准体系的重要组成部分，建立一套完整有效的企业工作标准对于完善企业标准体系、提高企业管理水平、保证企业高效运行有着积极的意义。

岗位职责和权限、工作流程是工作标准内容的重要组成部分之一，应覆盖所有影响质量的活动，做到不缺项、不漏项。而要如此，则必须通过各项质量职能的展开和各部门全部职能的汇总，列出各部门主办职能和配合职能的清单，为制定工作标准提供划分职责、权限，实现工作标准与质量系统的有机结合。

制定工作标准能够消除不必要的、不合理的作业程序和动作；克服已形成的不合理工作习惯和操作；防止个体差别和不稳定性，增进可靠性。工作标准涉及岗位职责、任职条件、工作流程等员工密切相关的内容，一旦组织制定、实施了工作标准，非常有利于提高企业和员工的标准化意识；建设工作标准是标准化建设的重要内容，有利于规范各环节、各领域员工的工作行为，有助于提高工作效率，为落实技术标准和管理标准提供保证。